Кабинет продавца для крупного маркетплейса

Полностью переработал устаревший кабинет продавца: упростил онбординг, внедрил дизайн-систему и пересобрал ключевые пользовательские сценарии. Обработка заказов стала в 2 раза быстрее, добавление товара теперь занимает 32 секунды вместо 1:30.

Что я сделал как продуктовый дизайнер:

• Провёл UX-исследования, проверку гипотез и интервью с активными продавцами.
• Переработал раздел заказов: упростил навигацию, разделил статусы, добавил фильтры и экспорт.
• Объединил добавление, привязку и создание товаров в одну точку входа.
• Адаптировал кабинет под смартфоны.
• Создал единую дизайн-систему для кабинета продавца и других B2B-инструментов.
• Спроектировал самостоятельный онбординг — от лендинга до подписания договора.

Провёл интервью с активными продавцами из разных категорий

Все они регулярно использовали кабинет продавца для управления заказами, товарами и доставкой. Это помогло выявить основные болевые точки и приоритеты редизайна. Ниже — прямые цитаты респондентов:

Начал с заказов — 82% активности приходится на этот раздел

Старая таблица вызывала путаницу и была перегружена. Я упростил навигацию, разделил статусы, добавил фильтры и сделал акцент на новых заказах. Таблица стала компактнее и понятнее, появилась возможность экспорта данных.

До  После

Единая точка входа для добавления, привязки и создания товаров

В предыдущей версии для импорта, создания и привязки товаров были отдельные экраны, плюс дублирующиеся таблицы.

Я объединил всё в одну точку входа и разделил потоки в зависимости от пользовательских сценариев.

Добавление Привязка Создание

Адаптация под смартфоны

Мобильная версия оптимизирована для задач «на ходу» — обработка заказов, обновление остатков и смена статусов.

Более 70% продавцов пользуются кабинетом через телефон, выполняя принятие заказов в среднем за 20 секунд.

Масштабируемая дизайн-система и онбординг продавцов

Я создал единую дизайн-систему, которая охватывает личный кабинет продавца и другие B2B-инструменты.

Параллельно с этим мы спроектировали полностью самостоятельный онбординг — от лендинга до подписания договора за несколько минут, без участия службы поддержки.